為深入貫徹執(zhí)行動(dòng)裝公司“三級(jí)書記抓質(zhì)量”實(shí)施方案，落實(shí)動(dòng)裝公司五屆二次職代會(huì)暨2024 年度工作會(huì)議部署，市場(chǎng)部運(yùn)維中心針對(duì)重點(diǎn)民品用戶及重點(diǎn)項(xiàng)目制定了專項(xiàng)走訪和服務(wù)計(jì)劃，通過(guò)與用戶面對(duì)面交流，虛心聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議，同時(shí)做到真實(shí)反饋，切實(shí)解決用戶所需，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提升顧客滿意度及服務(wù)質(zhì)量的目的，努力打造優(yōu)質(zhì)運(yùn)維服務(wù)商。

日照鋼鐵2150項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢修

　　　　李令松同志作為運(yùn)維中心主任深知責(zé)任大、擔(dān)子重，在日常工作中積極肯干、服從領(lǐng)導(dǎo)安排并帶領(lǐng)同組成員積極推動(dòng)“三級(jí)書記抓質(zhì)量”相關(guān)工作。目前，按動(dòng)裝公司“三級(jí)書記抓質(zhì)量”實(shí)施方案要求，運(yùn)維中心已全面完成節(jié)點(diǎn)任務(wù)，針對(duì)持續(xù)進(jìn)行的長(zhǎng)期項(xiàng)目，每月按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤。截至9月20日，運(yùn)維中心共走訪用戶50余家，已收到民品用戶表?yè)P(yáng)信7封，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和質(zhì)量問(wèn)題處理及時(shí)，其中，順利解決了敬業(yè)鋼鐵3米8寬厚板項(xiàng)目電機(jī)絕緣電阻不穩(wěn)定的問(wèn)題，為公司贏得了主要行業(yè)、重點(diǎn)用戶的信任與支持；運(yùn)維中心強(qiáng)化用戶意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，站在用戶的角度審視產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)與用戶的深入交流，更準(zhǔn)確地把握了用戶需求，民品顧客滿意度達(dá)到95.22%，同比增長(zhǎng)3%；通過(guò)加強(qiáng)走訪和服務(wù)交流，運(yùn)維中心簽訂運(yùn)維合同53份，運(yùn)維合同額近3000萬(wàn)元，運(yùn)維項(xiàng)目施工完成率達(dá)到了70%，保質(zhì)保量地完成了邯鋼中厚板粗軋主電機(jī)檢修、凌源鋼鐵650帶鋼開(kāi)坯機(jī)主電機(jī)檢修等項(xiàng)目，為完成全年指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　　　隨著“三級(jí)書記抓質(zhì)量”工作的不斷深化，運(yùn)維中心全體員工將不忘初心、牢記使命，堅(jiān)持以用戶為中心，以質(zhì)量為根本，以斗志昂揚(yáng)的精神面貌積極工作，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升動(dòng)裝公司品牌競(jìng)爭(zhēng)力，為推動(dòng)動(dòng)裝公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

市場(chǎng)部副經(jīng)理韓鍵帶隊(duì)走訪廣東大寶山礦業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

順利完成凌源鋼鐵650帶鋼開(kāi)坯機(jī)主電機(jī)現(xiàn)場(chǎng)檢修任務(wù)后收到用戶感謝信